Política de Troca/Devolução
Aqui na nossa loja, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, criamos uma política de troca/devolução clara e objetiva para garantir uma experiência de compra sem preocupações.
Trocas
Se você deseja trocar um produto, basta entrar em contato com o nosso suporte em até 7 dias corridos após o recebimento do produto através do nosso Whatsapp. É importante ressaltar que o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a etiqueta afixada e acompanhado de todos os itens e acessórios que foram enviados juntos.
Importante: Após nossa equipe verificar o seu pedido e sua troca for autorizada, será enviado uma nota fiscal nova e uma autorização de logística reversa que não ira haver custo nenhum para o cliente.
Após seu produto chegar em nossa fábrica será feito uma nova análise para verificar se seu pedido se encaixa em nossa política de troca, sendo aprovado nossa equipe do SAC irá entrar em contato para disponibilizar um cupom de desconto no valor do produto devolvido, que você terá um prazo de 15 dias corridos para utilizar em nosso site.
Devoluções
Caso você deseje devolver um produto, é só entrar em contato com nosso suporte em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a etiqueta afixada e acompanhado de todos os itens e acessórios que foram enviados juntos. O reembolso será feito em até 10 dias úteis após a devolução do produto, e o valor será estornado na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente. O custo do frete para a devolução é por conta do cliente.
Produtos com defeito
Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato com nosso suporte em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nós iremos solicitar algumas fotos para avaliar o problema e, se constatado o defeito, faremos a troca ou devolução sem custos adicionais para o cliente.
É importante lembrar que a nossa política de troca/devolução não se aplica a produtos personalizados. Além disso, para garantir uma experiência satisfatória, recomendamos que o cliente leia atentamente a descrição do produto antes da compra, verificando as medidas, características e outras informações relevantes.
No caso de dúvidas ou sugestões, entre em contato pelo Whatsapp: 48 9 9606- 4138